Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 68go

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "68go", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ website và dịch vụ trực tuyến vận hành tại địa chỉ 68go.org và các tên miền liên quan.
• "Người chơi", "bạn", "thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 68go.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tiếp, xổ số, đá gà và các tính năng khác có trên nền tảng 68go.
• "Giao dịch": mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoặc nhận thưởng thực hiện qua tài khoản 68go.

Các điều khoản này áp dụng toàn diện cho mọi người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 68go, bất kể địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay hình thức tham gia. Bằng cách đăng ký tài khoản, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 68go.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 68go, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị 68go khóa hoặc đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

68go có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng đủ các tiêu chí trên, hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.

3Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 68go. Nghiêm cấm việc sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, hoặc thông tin cá nhân của người khác để đăng ký. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo chính sách chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 68go có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích gần đây (xác nhận địa chỉ), hoặc sao kê ngân hàng. Người chơi có nghĩa vụ hoàn tất xác minh danh tính trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Việc từ chối hoặc không hoàn tất xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người chơi — dù có hoặc không có sự cho phép — đều được coi là hành động hợp lệ và thuộc trách nhiệm của người chơi đó. 68go khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

68go hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và nhiều ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch, có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.

Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người chơi. 68go nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác hoặc tài khoản doanh nghiệp. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm giữ hoặc thu hồi số tiền nạp cùng mọi khoản thưởng liên quan.

4.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử, và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần. 68go có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3 Phí Giao Dịch

68go không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — mọi khoản phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

5Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

5.1 Quy Tắc Chung

Tất cả các trò chơi và kèo cá cược trên 68go phải được thực hiện theo đúng quy tắc được công bố công khai cho từng trò chơi và loại cược cụ thể. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược. 68go không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người chơi đặt cược mà không hiểu rõ quy tắc.

5.2 Tính Ngẫu Nhiên Và Công Bằng

Toàn bộ trò chơi nổ hũ, bài, và các trò chơi dựa trên may rủi trên 68go đều sử dụng hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối của kết quả. Kết quả các trò chơi casino trực tiếp được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tuyến và không thể bị can thiệp hay thay đổi.

5.3 Cá Cược Thể Thao

Kèo cá cược thể thao — bao gồm bóng đá (V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League...), đá gà và các môn thể thao khác — được cập nhật theo thời gian thực. 68go có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thông tin sai lệch, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả kèo cược sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của bộ phận kiểm tra 68go.

5.4 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 68go:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc kết quả cược.
• Thực hiện hành vi lợi dụng lỗi phần mềm (exploit) hoặc khai thác điểm yếu kỹ thuật của hệ thống.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua thông đồng với người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 68go cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh làm giả trong quá trình KYC.

Vi phạm bất kỳ quy định nào trong mục này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng, đồng thời 68go có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

6Chính Sách Thưởng Và Khuyến Mãi

Các chương trình thưởng và khuyến mãi của 68go — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền, giới thiệu bạn bè và các chương trình theo mùa — đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới lần đầu nạp tiền. Mức thưởng và điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi được rút tiền.
• Thời hạn thưởng: Mọi khoản thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một lần kích hoạt: Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 5.4.
• Quyền hủy thưởng: 68go có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

7Chơi Có Trách Nhiệm

68go cam kết thúc đẩy môi trường chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 68go.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên.

8Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

68go thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người chơi đồng ý cho phép 68go thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý (KYC/AML), cá nhân hóa trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng. Thông tin cá nhân của người chơi không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi, trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

Hệ thống bảo mật của 68go sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

68go không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người chơi trong quá trình tham gia trò chơi.
• Các hành động của bên thứ ba bên ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của 68go.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 68go đối với người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

68go có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 68go có quyền tịch thu toàn bộ số dư, thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người chơi (không vi phạm), số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và khấu trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 68go, các bên đồng ý thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Người chơi nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 68go qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Xem xét nội bộ: 68go cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người chơi.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 68go sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Người chơi đồng ý không tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào liên quan đến tranh chấp với 68go trước khi đã hoàn tất quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ nêu trên.

12Sửa Đổi Điều Khoản

68go có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 68go.org, kèm theo ngày cập nhật gần nhất.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với các sửa đổi đó. 68go khuyến nghị người chơi định kỳ kiểm tra trang điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13Luật Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến quốc tế. 68go vận hành dịch vụ nhằm cung cấp nền tảng giải trí kỹ thuật số và không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý cụ thể của người dùng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ sinh sống.

14Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc các vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 68go qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với khiếu nại khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với yêu cầu thông thường